في هاني شوبينج، نحترم خصوصية عملائنا ونسعى إلى حماية المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتها معنا عند زيارة المتجر أو إتمام عمليات الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء.

توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

  • الاسم وبيانات التواصل.
  • رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع خدمة العملاء.
  • بعض المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام المتجر، مثل ملفات تعريف الارتباط، وفقًا لإعدادات المتصفح والأنظمة المطبقة.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها وإرسالها.
  • التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتوصيل.
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم.
  • متابعة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدمات المتجر.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند توافر الأساس النظامي لذلك.

3. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتقديم الخدمات، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والتقنية، وذلك بالقدر اللازم لأداء مهامهم.

كما قد تتم مشاركة المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي من الجهات المختصة.

لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء للغير.

4. حماية المعلومات

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات أو تخزينها بصورة مطلقة.

5. الدفع الإلكتروني

تتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل الدفع ومزودي الخدمة المتاحين في المتجر. وقد تخضع بيانات الدفع لشروط وسياسات مزود الخدمة المعني. ولا ينبغي إرسال بيانات البطاقات البنكية السرية أو كلمات المرور عبر وسائل التواصل أو البريد الإلكتروني.

6. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وتذكر بعض التفضيلات وتحليل الاستخدام، وفقًا للإعدادات المتاحة والمتطلبات النظامية.

يمكنكم إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية وتسوية النزاعات، ثم نتعامل معها وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

8. حقوق أصحاب البيانات

يمكنكم التواصل معنا للاستفسار عن بياناتكم الشخصية أو طلب ممارسة الحقوق المتاحة لكم بموجب الأنظمة المعمول بها، مثل طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك جائزًا نظامًا.

9. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها عند استخدامها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لتطوير الخدمات أو الامتثال للمتطلبات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

واتساب: +966549924086

البريد الإلكتروني: [email protected]